pISSN: 1598-7558
보호관찰, Vol.15 (2015)
pp.7~49
전자감독 전담직원의 주관적 책임성이 직무만족에 미치는 영향
본 연구는 전자감독 전담직원의 직무만족도를 높이기 위해 주관적 책임성을 중심으로 개선방안을 모색하는 것을 목적으로 한다. 연구수행을 위해 전자감독 신속대응팀이 실시된 2013년 3월 이후, 전자감독업무를 6개월 이상 수행했던 보호관찰소 직원 195명의 자료를 수집하였고 이를 다중회귀분석을 활용하여 분석하였다. 분석 결과, 전자감독 전담직원의 주관적 책임성의 조직적 요인 가운데 담당자 역할 특성요인과 권한 및 지원체계 요인이 직무만족에 유의미한 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 이는 전자발찌 대상자에 대한 전자감독 전담직원의 역할과 영향력에 대해 긍정적으로 평가할수록 직무만족도가 높아지며, 전자감독 전담업무를 수행하는 과정에서 지침이나 예규의 적용 및 권한과 재량 등 업무수행에 필요한 지원체계가 충분하고 적절하다고 느낄수록 직무만족도가 높아지는 것을 보여준다. 이러한 분석결과와 전자감독 전담직원이 업무수행과정에서 느끼는 직무만족 저해요인을 토대로, 전자감독 전담직원의 직무만족도를 높이기 위한 방안을 살펴보면, 다음과 같다. 첫째로 전자감독 전담직원의 업무수행에 대한 동기부여가 강화되어야 하고, 전담직원에게 적절한 권한이 주어져야 하며, 전자감독 전담직원을 물리적 환경이나 왜곡된 외부의 비판으로부터 보호해야 한다. 둘째로 전자발찌 대상자에 대한 사회복귀지원을 강화하고, 전자감독 시스템을 개선하여 신뢰성을 확보하여 오류에 따른 전자감독 전담직원과 전자발찌 대상자의 갈등을 미연에 방지해야 하며, 전자감독 전담직원의 업무부담을 감소시켜야 한다.
The influence of the GPS electronic monitoring officers’ subjective responsibility on job satisfaction
The purpose of this study is searching for improvements in order to get GPS electronic monitoring officers more satisfied with their work by subjective responsibility. We have conducted a survey for 195 probation officers who had worked in GPS electronic monitoring for more 6 months since March 2013 when emergency response team start to operate and the survey were analyzed by multiple regression analysis. In conclusion, three factors of their subjective responsibilities affect the job satisfaction ; the officers’ role : the officers’ authority : the systematic support for them. They are contented with their work when they receive a favorable assesment for their role and influence on offenders supervised by GPS electronic monitoring : the sufficient and suitable aid such as implementing their work under the their responsibility and discretion following the regulation or guidelines There are some measures to increase their job satisfaction in the result from this survey and the factors of their dissatisfaction carrying out their job; enforcing motivation to perform their job, granting them proper authority and protecting them from their uncomfortable environment and harsh condemnation out of the people outside who have biased and slanted view ; encouraging the offenders to settle in the community, preventing dissension between the officers and the offenders by upgrading the GPS monitoring system to gain the credibility and alleviating their work load.
